Dưới đây là mẫu chính sách giao hàng chuyên nghiệp, dễ dùng để đăng lên website WordPress:
CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG
1. Phạm vi giao hàng
- Chúng tôi giao hàng trên toàn quốc.
- Áp dụng cho tất cả các đơn hàng đặt qua website, hotline hoặc fanpage chính thức.
2. Thời gian giao hàng
- Nội thành: 1 – 2 ngày làm việc
- Ngoại thành/Tỉnh: 2 – 5 ngày làm việc
- Thời gian có thể thay đổi tùy vào khu vực, điều kiện thời tiết hoặc đơn vị vận chuyển.
3. Phí giao hàng
- Miễn phí vận chuyển với đơn hàng đủ điều kiện (theo chương trình khuyến mãi).
- Đơn hàng thông thường:
- Nội thành: [xx.xxxđ]
- Ngoại tỉnh: [xx.xxxđ – xx.xxxđ]
- Phí vận chuyển sẽ được thông báo cụ thể khi xác nhận đơn hàng.
4. Quy trình giao hàng
- Sau khi đặt hàng thành công, nhân viên sẽ liên hệ xác nhận đơn hàng.
- Đơn hàng được đóng gói và bàn giao cho đơn vị vận chuyển.
- Khách hàng nhận hàng và thanh toán (nếu chọn COD).
5. Kiểm tra hàng hóa
- Khách hàng được kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán.
- Trường hợp phát hiện hàng lỗi, hư hỏng hoặc sai sản phẩm:
- Có thể từ chối nhận hàng
- Hoặc liên hệ ngay để được hỗ trợ đổi/trả
6. Trường hợp giao hàng thất bại
- Nhân viên giao hàng sẽ liên hệ tối đa 2–3 lần.
- Nếu không liên lạc được, đơn hàng có thể bị hủy.
- Khách hàng cần đặt lại đơn hàng nếu vẫn có nhu cầu.
7. Lưu ý quan trọng
- Vui lòng cung cấp thông tin địa chỉ, số điện thoại chính xác để tránh chậm trễ.
- Không chịu trách nhiệm với các trường hợp giao hàng chậm do:
- Thông tin sai
- Thiên tai, dịch bệnh, hoặc các yếu tố khách quan khác
